Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Le damos la más cordial bienvenida a Mascotti.

Para nosotros es muy importante la privacidad de nuestros clientes. Invitamos a leer este Aviso Integral de Privacidad, en el cual te permitirá conocer claramente la forma en que se recaba la información y los fines.

I. Nuestra identidad y domicilio.

Este aviso de privacidad integral de la marca Mascotti que forma parte de la empresa legalmente constituida con domicilio en Constitución 26D, Colonia Centro en la Ciudad de Coatepec, Veracruz País México, C.P. 91500, es responsable de la protección de datos personales obtenidos a través de distintos medios de conformidad con los artículos 15 y 16 de la “Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares”.

Se recomienda conocer la normativa descrita en este espacio, para entender el tratamiento de los datos que nos proporcionas a través de nuestra Tienda, nuestro portal de internet www.mascotti.net, nuestras redes sociales oficiales y/o atención telefónica.

Nuestras redes sociales y medios de promoción oficiales con dirección electrónica aparecen al inicio de nuestra página www.mascotti.net

Los Datos Personales que pudiéramos solicitarle y por lo tanto se encuentran sujetos a este aviso de privacidad integral son los siguientes: 

II. Fines en los que utilizaremos sus datos personales. 

Su información de datos personales se recaba al directamente será utilizada para las siguientes finalidades: 

a) Información para datos de envío por paquetería a domicilio de productos que adquieras;

b) Información para emisión de facturas;

c) Información para registro de usuario y contraseña en nuestro portal de internet;

d) Para la compra de productos vía telefónica o por medio de internet;

e) Datos para seguimiento de compra vía telefónica, correo electrónico, portal de internet y/o en tienda;

f) Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones, comentarios, sugerencias, felicitaciones y/o reseñas;

g) Para el seguimiento de entrega en la tienda los productos que adquiriste;

h) Para el seguimiento de servicios de sastrería que adquieras;

i) Para envió por cualquier medio de promociones, sorteos, rifas, fecha de eventos y/o cupones de descuento;

j) Para brindar el servicio de paquete de fiestas y huellitas de regalo que adquieras;

k) Contacto con los clientes a través de redes sociales;

l) Enviarte información para realizar encuestas de satisfacción y evaluaciones periódicas de nuestros productos, a efecto de mejorar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses;

m) Enviarte información para ser proveedor (a) y/o distribuidor (a) de nuestros productos;

n) Para llevar a cabo la venta de productos y servicios con distribuidores, mayoristas y cadenas comerciales; 

n) y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes descritas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

III. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

a) Nombre completo

b) Teléfono fijo y/o celular

c) Correo electrónico

d) Dirección

e) Datos para facturación

f) Datos de nombre, foto, medidas de su mascota o mascotas, para la asesoría de talla o servicio de sastrería.

g) En caso de ser necesario, a través de nuestro correo familia@mascotti.net, redes sociales oficiales y/o teléfonos oficiales, podrán ser contactados nuestros clientes para algún dato adicional en relación a la adquisición de nuestro producto o servicio. 

IV. Acceder, rectificar, cancelar o limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Es importante informarle que usted tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; a limitar el uso de sus datos personales para lo cual tendrá que solicitar se cancele enviando un correo electrónico y en un plazo de 5 días hábiles quedará fuera de la base de datos de Mascotti. 

Los datos del área que está a cargo de dar trámite a las solicitudes son los siguientes: 

Nombre de la responsable: Nayeli Medrano.

Correo electrónico: familia@mascotti.net

Dirección: Constitución 26D, Colonia Centro, Coatepec, Veracruz, C.P. 91500

Teléfono: 2288161465

V. Los medios para ejercer los derechos de ARCO.

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.

Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca el Artículo 29 de la “Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares” a la siguiente dirección de correo electrónico familia@mascotti.net  responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

VI. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué? 

No compartimos información personal con ningún medio o intermediario, la información recabada de datos personales se mantiene en la base de datos interna de Mascotti. 

VII. Transferencias de sus datos personales. 

Sus datos personales no serán transferidos a terceros nacionales o extranjeros o personas distintas a Mascotti sin su consentimiento; a excepción en lo previsto en el artículo 37 de la “Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares”.

VIII. Cambios al aviso de privacidad. 

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado por distintas causas. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.mascotti.net  y en la tienda Mascotti.

IX. Datos personales sensibles.

De conformidad con el artículo 3 fracción VI de la “Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares” se refiere a aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. 

los datos que nos proporcionas a través de nuestra Tienda, nuestro portal de internet www.mascotti.net, nuestras redes sociales oficiales y/o atención telefónica no se utilizan o se crea base de datos que contengan datos personales sensibles.

X. Autorización de uso de Cookies.

El presente sitio de internet tiene implementados candados de seguridad SSL, cookies y otras herramientas tecnológicas, lo cual nos permite mejorar nuestra página, para brindarle un mejor servicio, personalizar la visualización de nuestro portal de internet, y mejorar la experiencia que tiene al navegar en nuestra página de internet. 

En cualquier momento puede deshabilitar las cookies a través de las herramientas que disponga usted en su navegador. 

Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Mercado Pago, Transferencia Bancaria, Depósitos Bancarios, así como los pagos realizados hechos a través de Tarjetas de Crédito, Débito procesados a través de páginas de terceros, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que Mascotti no es responsable de esta información.

Para cualquier duda o comentario, no dude en contactarnos, con toda confianza estamos para servirle. 

Fecha de actualización: 10 de agosto de 2021.

¡Le agradecemos de antemano la confianza brindada y le invitamos a disfrutar de su compra!

Términos y condiciones

Estimado(a) cliente, agradecemos de antemano su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está aceptando el presente acuerdo.

Al ingresar y utilizar este portar de internet, cuyo nombre de dominio es  www.mascotti.net  propiedad de la empresa Mascotti representada por Lluvia Medrano que en lo sucesivo se denominará La EMPRESA, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES  DE USO contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, con fundamento en el artículo 1803 del Código Civil Federal. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Si usted va a realizar una compra a través de www.mascotti.net es de suma importancia conocer la siguiente información:

“LA EMPRESA” con domicilio en Constitución 26D, Colonia Centro en Coatepec, Veracruz, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.

Página de Internet de “LA EMPRESA”: Es el sitio Web de “LA EMPRESA”, bajo la denominación www.mascotti.net en el cual “LA EMPRESA” publica Ofertas de Venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los Productos publicados, realizar Pedidos, ponerse en contacto con “LA EMPRESA” o en servicio al Cliente a través del correo electrónico familia@mascotti.net , entre otros.

Declaraciones:

“LA EMPRESA” declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.

“LA EMPRESA” concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir las Ofertas de la Venta de los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.

“LA EMPRESA” declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.

“LA EMPRESA” declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen.

“LA EMPRESA” se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Este contrato y cualquier derecho y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero “LA EMPRESA” si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.

Proceso de Compra

Contrato

Es aquel que “LA EMPRESA” le transmite la propiedad de un bien mueble al Usuario con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.

Ofertas de Venta

Es toda aquella publicación de un Producto en la Página de “LA EMPRESA”, que contenga un precio y descripción del Producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.

El Precio no incluye gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale implícitamente lo contrario.

El formato en que se muestran los precios de www.mascotti.net   puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores. El formato correcto es como el siguiente ejemplo:  $225.00 (Doscientos veinticinco pesos) 

Si la configuración del navegador llegará a afectar este formato se mostraría de manera incorrecta los precios. 

Pedido

Es la solicitud que hace el Usuario para la adquisición de un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el Usuario reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por “LA EMPRESA”. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el Usuario deberá notificar a “LA EMPRESA”, en el correo denominado familia@mascotti.net de dicho error mediante una notificación por escrito.

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea, pago en efectivo (será aplicable únicamente a las ciudades señalas en la Página de Internet), depósito o Transferencia ante cualquier Institución, o algún otro medio que “LA EMPRESA” se reserve a publicar. La Forma de Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

El Usuario deberá notificar a “LA EMPRESA” cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a familia@mascotti.com.mx, en el menor plazo de tiempo posible para que “LA EMPRESA” realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

Método de Envío

El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale implícitamente lo contrario.

El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que “LA EMPRESA” establezca en la Página de Internet.

Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

Entrega del Producto

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el status de entrega de su producto en el portal.

En caso que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a “LA EMPRESA”, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de “LA EMPRESA”, donde se expedirá un documento que señale el Estado de Envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

Recepción del Producto y Devolución

Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto el Usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de Devolución o Garantías de los presentes Términos y Condiciones.

La Devolución del Producto procederá cuando el producto no exceda más de quince días desde la Entrega del Producto, así como cuando la devolución derive de situaciones convencionales, incluso es válido en caso que el Producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el Usuario deseaba.

El Usuario deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del Producto, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. La Empresa remplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de “LA EMPRESA” como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. La Empresa se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.

Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.

Promociones y Descuentos

Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.

Restricciones:

Cualquier transgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de “LA EMPRESA” de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de “LA EMPRESA” o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

LOS PADRES O TUTORES DE MENORES DE EDAD SERÁN RESPONSABLES POR LOS ACTOS POR ELLOS REALIZADOS SEGÚN LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LOS DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, ACCIONES REALIZADAS POR ELLOS Y QUE ESTÉN PROHIBIDAS POR LEY Y POR LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, SIEMPRE QUE ÉSTE NO FUESE PADRE O REPRESENTANTE LEGAL DEL MENOR INFRACTOR.

Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

El Usuario no deberá subir, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

Terminación del Contrato

El Contrato que se perfecciona al contestar una oferta de venta termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.

La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

• El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.

• El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.

• Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizarlo por dejar de hacerlo.

La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

Vigencia de los Términos y Condiciones

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.

“LA EMPRESA” se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior “LA EMPRESA” recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

“LA EMPRESA” podrá rescindir unilateral-mente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día, la notificación puede ser, a elección de “LA EMPRESA”, en el Sitio o por escrito.

Si “LA EMPRESA” rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, por tal “LA EMPRESA” no estará obligada a indemnizar al Usuario.

Jurisdicción: En caso que exista conflicto en relación al Contrato, “LA EMPRESA” está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de CIUDAD, DOMICILIO, FISCAL.

Interpretación: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como usuario puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a nuestra legislación mexicana vigente en el Distrito Federal.

Confidencialidad de la Información: Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por “La Empresa” en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, “La Empresa” se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso “LA EMPRESA” no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, “LA EMPRESA” notificará al Usuario sobre esta situación.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de las cookies, información que no haya sido directamente entregada a “LA EMPRESA”.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.

La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por “La Empresa” al Usuario, a fin que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para mayor información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web de “LA EMPRESA”

Políticas de devolución

Es nuestro interés que los clientes se encuentran satisfechos con nuestros productos y servicios, para ello te presentamos varias opciones para que puedas realizar la devolución de tu compra realizada solamente a través a la tienda online www.mascotti.net

La devolución del producto sólo se puede regresar por paquetería al domicilio Constitución 26 D, Col. Centro en Coatepec, Veracruz, C.P. 91500.

El cliente cuenta con un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de entrega en su domicilio para devolverlo.

Para solicitar una devolución es importante que el producto se encuentre en su empaque original; así como, el producto debe encontrarse en el estado que lo recibió, el cual, no debe estar usado, manchado o dañado.

La devolución aplica para los productos que fueron dañados en el proceso de envío de la paquetería y por defectos de fabricación u origen.

Para cambio de talla, sólo aplica en los siguientes casos:

La devolución solo es aplicable para el servicio de sastrería, cuando el defecto de ajuste al medido haya sido ocasionado o por error de la empresa.

La talla adquirida, no corresponda a las especificaciones establecidas en las tablas de medidas.

La talla no haya sido seleccionada adecuadamente, puede usted solicitar su cambio por alguna otra talla o modelo, en dónde se cobrará el costo de paquetería de $160.00.

La Tienda en Línea no garantiza el uso de las prendas, ante el comportamiento de su mascota.

Proceso a seguir:

1. Ponerse en contacto con Mascotti al correo familia@mascotti.net ó 2282363661 especificando lo siguiente:

• Asunto del correo: Devolución
• Nombre del cliente
• Fecha de compra
• Fecha de entrega del producto
• Comprobante de pago
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Motivo de la cancelación

2. En 24 horas hábiles recibirá respuesta del correo electrónico informando el estatus de su solicitud, de acuerdo a lo siguiente:

Si la compra no ha salido del centro de trabajo, se hará el reembolso de la compra en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo medio de pago (mercado pago o Paypal).

Para Sastrería, sí la compra no ha sido procesada por el área de sastrería de Mascotti, se hará el reembolso de la compra en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo medio de pago (mercado pago o Paypal). No aplica la cancelación, cuando el producto ya fue diseñado y/o confeccionado.

3. En caso de que la compra ya fue recibido por usted, es necesario proceder mediante la política de devolución, en donde se cobrará costo del envío será de $160.00