Política de Cambios

Es nuestro interés que te encuentres satisfecho con nuestros productos y servicios, para ello te presentamos varias opciones para que puedas realizar la devolución de tu compra realizada solamente a través a la tienda online www.mascotti.net. Sólo hay cambio por producto ya sea por talla o diseño, no hacemos devolución de dinero.

La devolución del producto sólo se puede regresar por paquetería al domicilio Constitución 26 D, Col. Centro en Coatepec, Veracruz, C.P. 91500.

Por favor escríbenos a familia@mascotti.net  para empezar tu proceso de devolución.

En cuanto te notifiquemos como recibido el paquete con los productos a devolver, procederemos con la devolución; en este periodo te recomendamos verificar la disponibilidad de los productos a cambiar puesto que, las colecciones que manejamos son diseños únicos sin re-stock.

Requisitos para la devolución: 

• Los productos deben ser regresados antes de los 15 días después de recibir el producto, después de este lapso no recibiremos solicitudes de devolución ni productos devueltos. 
• Los productos deben ser regresados en su forma original, es decir, no aceptaremos productos dañados, usados, sucios o rotos.
• No nos hacemos responsables por el extravío del paquete durante la devolución.
• EN PEDIDOS PERSONALIZADOS NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES IMPORTANTE  
• (Nombre bordado y sastrería)

NOTA: Cuando se trate de cambio de talla o modelo, tener en cuenta que se deberá pagar una diferencia por talla y modelo dependiendo el producto a escoger.

COSTO DE DEVOLUCIÓN 

Los costos de envío anterior no son reembolsables. Se puede proceder de dos maneras, devolviendo directamente con nosotros con un costo de $150 donde le proporcionaremos una guía de regreso como la guía con los productos nuevos. La segunda opción con la que se puede proceder es que cada cliente es responsable de hacer el pago del envío de la devolución a la dirección antes proporcionada. 

EXCEPCIONES 

En dado caso que nosotros hayamos cometido algún error en el pedido como enviar mal una talla, defecto de fábrica, diseño diferente, nosotros nos haremos responsables en un 100% de proporcionarles una guía de retorno que deberá ser utilizada dentro de los tiempos marcados. 

Cualquier duda o sugerencia ponerse en contacto con nosotros al mail familia@macotti.net o al whatsapp (228) 272 29 27